[BOOK] 생각의 역습

 

10년이 지난 책이여서 그런지 읽어보면서 

10년동안 살아오면서 이런 생각을 가지고 접근 및 해결하시는 분들이 있었구나. 생각해봅니다.

 

1년에 동물, 식물등의 영향으로 죽는 사람

상어 - 15명 뉴스보도

하마 - 100명, 야자열매 - 150명 뉴스보도 없음

이런 결과가 나온데는 의도적으로 사람을 죽이지 않는 

행위는 보도되지 않고, 상어는 의도된 공격이여서 뉴스에서 다루어 진다.

 

- 세상에서 가장 소중한 사람이 내 앞에 앉아 있다?!

 - 인내가 곧 성공이다? 

정말로 이런 생각을 가지면 바람직할까??

 

눈맞춤 기술

1. 대화시간의 40~60%는 상대의 눈을 바라보라. 

40% 이하일 때는 거리감이 생기거나 멋쩍은 분위기가 형성

60% 넘어가면 상대는 자신을 응시한다는 느낌을 받는다.

(이랬던 것 같다.)

2. 상대를 바라보는 시선이 10초가 넘으면 불쾌감과 치근대는 느낌을 준다..

3. 눈맞춤이 2초 미만이고 계속 딴 곳을 보면서 눈빛이 쉴 새 없이 오락가락하면 불안감이 생겨 상대는 민감해진다.

 

네말에 아주 공감해는 정말 좋은말이다.

 

인간행동의 동기(자아,욕망,안락,불안)

긍정적인 의미 부여

1. 따뜻한 미소와 최적의 눈맞춤으로 즉시 공감을 불러일으킨다.

2. 부탁이 아니라 도움을 청하라

3. 당신의 관심사를 표현하라

4. 그 관심사에 의미를 부여하라.

 

타이밍 : 불만제기가 3분의 1이나 2정도 진행되었을 때, 또는 어려운 불만사항을 접수한 직후에 해결방안을 제시하면 동의할 가능성이 커진다.

불안하게 하기 : 예상과는 다른 행동으로 놀라게 하는 것이 가장 좋다. 아주 조용하게 말하거나 이해한다는 것을 보여준다.

터무니 없는 동암은 필요한 만큼 상대를 방향 상실로 몰고 갈수도 있다.

단순한 해결 : 한두 가지 현실적인 방안을 주도적으로 제안하면 상대로 하여금 생각할 수고를 덜어주고 당신이 제시한 방안을 수용할 가능성이 커진다.

해동에 대한 압박 : 시한을정하고 상대의 이름과 전화번호를 묻는다.

 

친한친구란 "내말에 맞장구치는 사람이 아니라 애정을 갖고 나를 비판해주는 사람이다.

 

 

 

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